Değişim, İptal ve İade

Mona E-Ticaret
İptal ve İade Koşulları

Genel

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. ALICI'lar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Satın Alınan Ürün Bedelinin Ödenmemesi ve Yetkisiz İşlem

ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

Ürünün Teslim Edilememesi Sebebiyle İptali

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmış ise iptalinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise iptalinden itibaren yine 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın ALICI'nın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, öncesinde web sitesindeki İade Formunu doldurmak şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin  cayma hakkını kullanabilir.

ALICI'nın satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 (on dört) günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması, paketinin ve orijinal ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanımı

Öncelikle web sitesindeki İade Formunu doldurun. Eğer alışverişi üye olarak gerçekleştirdiyseniz bu form size önceki siparişlerinizi göstermede kolaylık sağlayacaktır, eğer üye değilseniz alanları eksiksiz ve doğru doldurmaya özen gösterin.

Ürünün size ulaşan E-Fatura veya E-Arşiv fatura çıktısını iade edilecek ürün paketine eklemeyi unutmayın. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde  tamamlanamayacaktır.

İade edilecek ürünü kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak MNG Kargo (Anlaşma No: 2679754) ile Mona Elektronik Tic. ve Hiz.  Fevzi Çakmak Mah. 751. Sok. No: 7/5 Gaziosmanpaşa İstanbul adresine ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen ürünler ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.